Chacune des opérations menée par l’équipe de TFM MARKETING est le résultat d’une expérience de terrain associée à des savoir-faire uniques. Pour vous proposer les campagnes les plus pertinentes, notre équipe met par conséquent un point d’honneur à assurer ces trois étapes ; la préparation, l’opération et le suivi.
La préparation : étape clé de toutes nos opérations
Dans un premier temps, l’étude en amont de chaque problématique est l’étape cruciale à la mise en place d’une campagne, quelque soit son objectif.
Afin d’élaborer l’opération la plus pertinente qu’il soit, il est essentiel pour notre équipe d’identifier vos valeurs, afin de les refléter au mieux lors de chaque opération.
Pour ce faire, nous accordons énormément d’importance à chacun de ces points :
- Identifications de vos besoins
- Détermination de vos objectifs
- Acquisition d’une base de données ciblée et à jour
- Création d’une trame d’appel personnalisée
- Validation conjointe des variables de l’opération
Autant d’étapes qui nécessitent d’être réalisées en collaboration entre les deux parties, vous et notre chargé(e) de projet, toujours à l’écoute pour répondre au mieux aux problématiques de chacun.
L’opération : le cœur de notre métier
Ensuite, la partie opérationnelle est le résultat d’une préparation minutieuse et demande une efficacité et un professionnalisme sans failles.
L’équipe de TFM MARKETING est ainsi constituée des télé-opérateurs les plus qualifiés sur leur domaine. Notre objectif : garantir ainsi chacun de nos partenaires des campagnes de télé-marketing de haute qualité.
Formés à tous types de cas, ils connaissent les problématiques de chacun. Ils ont donc à cœur de refléter au mieux l’image de votre organisation.
Chaque appel est passé depuis un numéro de téléphone fixe, sans aucune sous-traitance, au sein de nos locaux de Verson (Caen, Normandie). Les personnes contactées ont en outre la possibilité de rappeler directement nos télé-opérateurs. Ils s’occupent donc de les prendre en charge.
Le suivi : facteur essentiel de développement
Finalement, le suivi des opérations est indispensable pour permettre une optimisation de chaque variable, et ainsi continuer d’améliorer jour après jour les campagnes menées.
Il est essentiel pour nous d’entretenir une relation durable et basée sur la confiance avec chacun de nos partenaires.
Pour ce faire, ces étapes sont des incontournables pour notre équipe :
- Reporting de votre opération
- Optimisation des variables
- Accès aux données de votre opération
Grace à cette transparence, partie intégrante de nos valeurs, nous travaillons donc en toute confiance avec chacun de nos clients.
